Modalidades de servicio técnico

Adaptamos nuestros servicios a las necesidades de cada cliente y proyecto, desde intervenciones técnicas puntuales hasta mantenimientos recurrentes, despliegues en múltiples ubicaciones o la incorporación temporal de técnicos a tu equipo.

Asistencia bajo demanda

Disponemos de técnicos para realizar intervenciones puntuales cuando y donde los necesites, sin necesidad de contratar un servicio de mantenimiento permanente.

Podemos atender servicios por horas, jornadas o intervenciones, para resolver incidencias, realizar instalaciones, sustituir equipamiento o ejecutar cualquier actuación técnica que requiera presencia onsite.

Esta modalidad es especialmente útil para empresas que necesitan ampliar su cobertura técnica, atender ubicaciones donde no disponen de personal propio o reforzar su capacidad de servicio de forma puntual.

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Técnicos de sustitución y refuerzo

Ponemos a disposición de nuestros clientes técnicos informáticos para cubrir necesidades temporales de personal, como vacaciones, bajas, picos de trabajo, proyectos especiales o incrementos puntuales de actividad.

Los técnicos pueden incorporarse durante días, semanas o periodos más prolongados, integrándose con el equipo del cliente y adaptándose a sus procedimientos, horarios y herramientas de trabajo.

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Despliegues y rollouts

Coordinamos instalaciones, renovaciones y sustituciones de equipamiento en múltiples ubicaciones, desde pequeños proyectos multisede hasta despliegues a nivel nacional.

Nos encargamos de la planificación de las intervenciones, coordinación de técnicos, instalación y puesta en marcha del equipamiento, seguimiento y documentación, manteniendo una gestión centralizada durante todo el despliegue.

Podemos ejecutar proyectos de puestos de trabajo, redes, WiFi, cartelería digital, TPV, impresoras y otros sistemas tecnológicos.

Cásos de éxito

Mantenimiento programado

Realizamos mantenimientos preventivos y actuaciones periódicas para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos e instalaciones y anticiparnos a posibles incidencias.

Planificamos las visitas según las necesidades de cada cliente, estableciendo frecuencias, tareas y procedimientos de actuación, tanto para una única ubicación como para redes de centros distribuidos geográficamente.

Podemos combinar el mantenimiento programado con soporte correctivo y asistencia bajo demanda cuando sea necesaria una intervención adicional.

Proyectos llave en mano

Asumimos la planificación, coordinación y ejecución integral de proyectos tecnológicos, proporcionando los recursos técnicos necesarios y un único punto de interlocución durante todo el proceso.

Podemos participar desde el estudio previo y planificación hasta la instalación, configuración, logística, coordinación de equipos, seguimiento, documentación y cierre del proyecto.

Esta modalidad permite al cliente delegar la ejecución completa manteniendo una visión centralizada del avance y los resultados.

Servicio técnico en marca blanca

Actuamos como una extensión de tu empresa, atendiendo a tus clientes en tu nombre y siguiendo tus procedimientos, herramientas, protocolos e imagen de servicio.

Soporte remoto + onsite

Combinamos asistencia remota y soporte presencial, resolviendo a distancia cuando sea posible y desplazando a uno de nuestros técnicos cuando la incidencia requiera una actuación física.